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楽天カード(家族カードのみ)をチャットでの解約してみた

楽天カード(クレジットカード)の家族カードを廃止する方法を紹介します🐣

下記サイトで行うことができます。
家族カードを解約する場合のお手続き方法について | 楽天カード:よくあるご質問

電話で解約するなら 楽天カードコンタクトセンター詳細はこちら から、
チャットで解約するなら、 チャットサポートはこちら(楽天e-NAVI)へ をクリックします。

今回はチャットで解約する際、どのような手続きが必要だったか紹介します。

非常に簡単です。
手元に 解約する家族カード を用意します。
解約しない楽天カードは必要ありません。

「手続きの流れ」
1. 上記の「チャットサポートはこちら(楽天e-NAVI)へ」をクリック
2. 楽天e-NAVIにログイン
3. 注意事項を読み、チャットでのお問い合わせを開始する をクリック
4. 機械応答の質問に答える(各種注意事項への同意、家族カードの下4桁や家族名の確認など)

5. オペレーターにチャットが繋がるのを待つ(電話ではないのでご安心を。込み具合によりますが、私は2分くらい待ちました。)

6. 本人確認として、自分の名前を入力
7. 解約カード情報の再確認
8. 質問の有無(自分で入力する必要あり: ありません、なし、XXについて教えてください など入力します)
9. チャット終了後、使用停止になる旨が記載されて終了。

手続自体は非常に簡単です。
オペレーターに繋がるまでの数分で繋がり、
電話での受付よりも、個人的には楽でした。
別のことをしながら、かつ、周りに人がいる状態でも手続きが済んだので。

電話受付だと、周りに人がいないのを確認し、電話がつながるまで待つのが結構苦痛です。
電話がつながるまで10分以上かかることもありますしね。
もし解約が必要になった際は、チャットでの解約、オススメです🐱
本当は、e-NAVIの家族カードの欄で、解約ボタン一発っていうのが理想ですけど・・😥

チャットの後の解約の確認は、
e-NAVEにログイン、
トップページ_サービスご利用状況_家族カード「未保有

もしくは
トップページ_利用明細を確認するをクリック→明細中のお支払い金額合計の下に、「家族:お客様は家族カードを保有しておりません」と記載されている

で確認できました!

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